Сообщения СФР

Вопрос задал Елена В. (Санкт-Петербург)

Ответственный за ответ: Пьянкова Елена (★9.86/10)

Здравствуйте!
// ЗУП ПРОФ 3 1 30
Второй день не поступают закрытые больничные листы и входящие запросы, так же сведения о застрахованных лицах в статусе отправлено.
Скрин с Сообщением об ошибке прикрепляю.
Как поискать причину?
Может какой общий коллапс?

Заранее благодарю за помощь!

Метки вопроса: СЭДО

Все комментарии (13)

  1. Елена, добрый день!

    Сообщений об ошибка по СЭДО не поступало.

    Посмотрите, пожалуйста, в Журнале регистрации (Администрирование — Обслуживание) с отбором по полю Критичность=Ошибка, нет ли там информации об ошибке?

  4. Ошибка 500 — это сервер СФР не отвечает.
    Уточните, пожалуйста, подключена 1С-Отчетность или СЭДО настроено напрямую? Т.к. ещё такую ошибку могут давать сертификаты.

  5. 1С-Отчетность не подключена
    СЭДО включен

  6. Могли слететь сертификаты в карточке организации на закладке ЭДО — Сертификаты СФР для 1С
    Также можно проверить криптопровайдер.

  7. Бухгалтер проверил сертификаты.

  8. Знать бы, как оно должно быть, если что то не так

  9. Можно попробовать в каком-нибудь документе «Больничный лист» нажать «Получить из ФСС», т.е. посмотреть вообще данные приходят.

  10. Не знаю, есть ли смысл мне нажимать( ? ) у меня же на машине нет сертификатов. Но, нажала. В нижнем правом углу всплывающее сообщение «Данные ЭЛН загружены…»
    А расчет пошел по МРОТу (сотр здесь работает 2 мес.) и, похоже, ФСС про него не знает.
    Однако, в журнале больничных 5 документов с сегодняшней датой.
    Может, у бухгалтера получилось принять их сегодня ?
    Узнаем в понедельник

  11. Добрый день! Возможно на сервере СФР был сбой. Иногда под нагрузкой сервер перестает работать и потом постепенно, по очереди, сообщения начинают поступать.

  12. Здравствуйте, Елена!
    Выяснилось, что бухгалтер принял документы вручную.
    Подключилась к сеансу пользователя.
    Мы посмотрели сертификаты и журналы документов и сведений.
    Получается, что сведения отправляются, а фонд их не регистрирует.
    Прикрепляю скрины.

  13. Добрый день, Елена!
    Флажок «Несколько сертификатов» позволяет указать разные сертификаты для разных пользователь.
    Флажок «Обмен по СЭДО напрямую» должен быть установлен, если не подключена 1С-Отчетность.

    В данном случае нужно позвонить в СФР, уточнить, получили ли они данные, по которым нет ответа. Потому что часто бывают случае, что данные Фондом получены, но по каким-то причинам ответ не пришел. Иногда он не приходит совсем.

Комментарии закрыты.